Santander
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Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
66,7%
Taxa de Solução
98,9%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
56,4%
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Banco Santander Portugal

Santander - Bloqueio de cartão sempre que faço compras na amazon

Resolvida
Luis Barroso
Luis Barroso apresentou a reclamação
25 de setembro 2022
Mais uma vez (hoje foram 2x já) o Santander, bloqueou-me o cartão de crédito pois uma "actividade suspeita" (depois de ter desbloqueado as compras online) numa empresa de vau de escada (www.amazon.com) depois de falar 18min 34 segundos hoje de manhã para me voltarem a activar o cartão foi-me dito que já estavam autorizadas as compras e que não iria perder o timming de compra/entrega das encomendas que fiz...ora pois qual é o meu espanto que acabo de receber uma mensagem onde dizia a MESMA frase e que me bloquearam o mesmo cartão devido Á MESMA COMPRA...isto é o pior banco com quem já trabalhei...uma vergonha mesmo...já não bastava bloquearem os carregamentos do Revolut, agora cobram por esse serviço...mas com este tipo de serviços o que estes tipos esperam que os clientes façam?!...são uma vergonha...
Data de ocorrência: 25 de setembro 2022
Santander
3 de outubro 2023
Caro(a) Cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiencia.

Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em dirigir-se à nossa página em Atenção ao Cliente | Santander.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
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