Santander
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Performance da Marca
83.0
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
58,4%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,3%
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Banco Santander Portugal

Santander - Boutique santander - incumprimento em relação ao regulamento

Resolvida
1/10
Joao Ramos
Joao Ramos apresentou a reclamação
27 de novembro 2022
Fiz um crédito à habitação no Santander com assinatura da escritura a 17 Maio, de acordo com o regulamento publicado em https://www.santander.pt/pdfs/particulares/campanhas/Termos_Condicoes_Campanha_Credito_a_Habitacao.pdf eu deveria ter como data limite o dia 17 Novembro para usufruir da campanha. No entanto, fui informado pelo balcão que o prazo eram 180 dias pelo que terminava a 13 De Novembro e já não podia usufruir da campanha. O regulamento refere 6 meses e não 180 dias!
Data de ocorrência: 27 de novembro 2022
Santander
3 de outubro 2023
Caro(a) Cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiencia.

Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em dirigir-se à nossa página em Atenção ao Cliente | Santander.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Joao Ramos
Joao Ramos avaliou a marca
9 de janeiro 2023

Péssimos, falta de respeito pelos clientes!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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