Santander
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
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95,7%
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73,4%
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68,9%
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Santander - Casa não tradicional

Em tratamento
Joey Nabais
Joey Nabais apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2025
No inicio de Janeiro pedi a simulação de um crédito de contrução de casa não tradicional (casa de madeira) ao Santander. Ao pedir esta simulação foi-me pedido vários documentos antes de iniciar o processo, como por exemplo: o orçamento da casa, a forma como seria construída e os materiais usados. Durante dois meses estes documentos foram trabalhados, solicitados e entregues, para nada, porque no final o Santander reprovou a solicitação pela razão absurda de que a casa era de fácil transporte. Ora, se assim é, temos que deixar de fazer créditos automóveis porque estes também são bens de fácil transporte, aliás eles próprios deslocam-se sozinhos.
Pedi um documento ao Santander, onde tivesse explicita a razão que eles me deram como fazendo parte das regras para reprovação e até hoje ainda não recebi nada.
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2025
Santander
13 de fevereiro 2025
Estimado cliente, Joey Nabais.

No seguimento da sua exposição número 128904525, no dia 2025-02-13, informamos que para o Santander, o maior ativo são os clientes. Queremos ouvi-lo para melhor o servir. Escolha o meio mais simples e próximo para obter esclarecimentos, comunicar alguma insatisfação ou elogiar o banco,
Caso pretenda contactar-nos poderá sempre dirigir-se à nossa página em https://www.santander.pt/atencao-cliente

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Joey Nabais
27 de fevereiro 2025
Fui contactado pelo Santander, mas até hoje, ainda não me facultaram o documento que explica os passos e as regras para a aprovação deste tipo de crédito.
Joey Nabais
Joey Nabais está a aguardar resolução da marca
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