Santander
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Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
66,7%
Taxa de Solução
98,9%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
56,4%
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Banco Santander Portugal

Santander - Encerrou minha conta e sumiu saldo

Resolvida
DENIS FASSANO
DENIS FASSANO apresentou a reclamação
2 de outubro 2022
Banco Santander totta encerrou minha conta, sumiu saldo e não fizeram contacto algum comigo.
Tenho um financiamento que está sendo pago rigorosamente sem atrasos, agora não sei como fazer para seguir com os pagamentos.
Não estou em Portugal e estou impedido de me encaminhar até uma sucursal… como resolver?
Data de ocorrência: 2 de outubro 2022
DENIS FASSANO
17 de outubro 2022
mais de 15 dias com a reclamação aberta e sem nenhum posicionamento do banco.
Ao ligar pra superlinha me informam que tenho que ir até uma sucursal, como não estou em Portugal, como resolver? ESTOU ME SENTINDO LESADO COMO CLIENTE.
Santander
3 de outubro 2023
Caro(a) Cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiencia.

Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em dirigir-se à nossa página em Atenção ao Cliente | Santander.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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