Santander - Falhas sucessivas em receber câmbio

O senhor que atendeu foi solícito e gentil. No entanto, afirmou que tinha sido feita a operação, por duas vezes afirmou, porém não foi feita, o câmbio estornou. Por isso eu comento aqui com essa ressalva na avaliação. Infelizmente, não dá para confiar no que dizem os atendentes, visto que passou a informação incorreta de que tinha sido realizada a operação. Mas a operação não chegou na conta destino. (Não se pode confundir o estorno com a realização da operação do câmbio). O atendente por telefone também me demonstrou que eu não sou cliente do banco. Na dinâmica bancária eu considero que, indiretamente, eu estou utilizando o destino de um banco parte da Rede Santander, onde é oferecido à minha pessoa serviço de câmbio para a área da Ibero América. Além do mais, a queixa pode ser aberta pela pessoa da conta destino. A quantia envolvida é para pagamento de aluguel em Portugal, para uma família de uma mãe e dois filhos. Eu exponho isso para destacar o tamanho do transtorno causado por um serviço da rede Santander, banco multinacional que não cumpre, ao menos de forma confiante e segura, com o serviço da propaganda.