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Santander - Liquidação de credito

Sem resolução
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Adriano Sousa apresentou a reclamação

Hoje deparei-me com uma situação complicada. Desde o dia 5 de maio de 2022 que estou a espera de receber um email para autorizar a liquidação do crédito que tinha realizado com banco Santander, visto que não recebi o documento por email voltei a mandar sms a dizer que nao tinha recebido qualquer documento, no qual nunca obtive resposta.
Passados meses e por esquecimento meu a pensar que estava tudo tratado acabei por gastar o dinheiro que tinha sido depositado para liquidação do credito a pensar que era o dinheiro rececionado por uma venda pessoal.
Afinal de contas acabei por realizar um credito consolidado para nada e neste momento vou ficar com dificuldades para pagar duas prestações acima dos 200€ cada. Gostaria de saber o porque de nao me ter liquidado o credito ou pelo menos fazer o que disse que ia fazer (enviar documento por email) .
Fotos das sms enviadas e recebidas sobre o assunto em questão.
Aguardo resposta

Esta reclamação tem um anexo privado
26 out 2022
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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