Santander - Ninguém quer saber

jorge martinho apresentou a reclamação

31 de março 2023

Tenho um crédito de habitação no Santander, tento a mês de mudar para ter de pagar menos de prestações ,e dizem que só quando acabar a date que eu a fiz o contrato não posso mudar, a gerência do banco manda para eu resolver com o seguro e não faz nada para resolver a situação

Data de ocorrência: 31 de março 2023

Santander

3 de outubro 2023

Caro(a) Cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiencia.

Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em dirigir-se à nossa página em Atenção ao Cliente | Santander.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente

jorge martinho

6 de dezembro 2023

Esta reclamação não foi resolvida, fui falar com a diretora do banco mais uma vez, o que me disse que não podia fazer nada, e mandou me contactar o seguro diretamente o que eu fiz e dissera me que não podiam porque não tinha avisado 30 dias, tentei explicar que eu tinha feito o mesmo pedido, mas não quis saber.
A Santander nunca me contactou, não sei como a reclamação esta marcada como resolvida.

Santander

6 de dezembro 2023

Estimado cliente, jorge martinho.

No seguimento da sua exposição número 90995223, apresentada no dia 2023-03-31, informamos que consideramos a mesma concluída ou em tratamento pelo Banco Santander Totta, SA.
Na expetativa de termos esclarecido convenientemente, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador