Santander
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,9%
Média das Avaliações
72,3%
Taxa de Retenção de Clientes
65,9%
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Santander - Problema transferência

Resolvida
Nancy Verónica
Nancy Verónica apresentou a reclamação
11 de abril 2025
Tenho conta com o BANCO SANTANDER. Sempre faço transferências de pago. Hoje quero pagar € 60 para transferir ao beneficiário que devo. Entro na pág Netparticulares do BANCO SANTANDER, vou com dados da transferência e aparece um anúncio de: dia, hora, para transferir en € ó $. Parece uma parede, pois não da prá continuar a minha operação. Estou a transferir um pago € 60 é NÃO permite, o anunció não desaparece. Estou a usar Euros, quantidade normal. Não é uma transferência de miles € ó $ ! Ligo para Super LINHA Santander, sem solução. Mandei 5 e-mail Gestor de CONTA, responde que não pode resolver. A FINAL, o BANCO SANTANDER não resolve problemas dos clientes. Uma observação, o dinheiro da minha conta é do meu trabalho. O BANCO não me deu nada, não ofereceu o dinheiro. Não tenho Créditos com BANCO SANTANDER.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de abril 2025
Santander
14 de abril 2025
Estimado cliente, Nancy Verónica.

No seguimento da sua exposição número 132041525, no dia 2025-04-14, informamos que para o Santander, o maior ativo são os clientes. Queremos ouvi-lo para melhor o servir. Escolha o meio mais simples e próximo para obter esclarecimentos, comunicar alguma insatisfação ou elogiar o banco,
Caso pretenda contactar-nos poderá sempre dirigir-se à nossa página em https://www.santander.pt/atencao-cliente

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Santander
30 de abril 2025
Estimado cliente, Nancy Verónica

No seguimento do seu registo no Portal da Queixa, informamos que efetuamos várias tentativas de contacto, sem sucesso, para o número registado aqui no Portal bem como os da base de dados do banco.
Desta forma agradecíamos que nos facultasse a melhor forma de contacto.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Santander
2 de maio 2025
Estimado cliente, Nancy Verónica.

No seguimento da sua exposição número 132041525, apresentada no dia 2025-04-14, informamos que consideramos a mesma concluída ou em tratamento pelo Banco Santander Totta, SA.
Na expetativa de termos esclarecido convenientemente, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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