Santander
Santander Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
66%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
59,4%
Taxa de Retenção de Clientes
56%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Banco Santander Portugal

Santander Totta - Alteração de contato

Resolvida
9/10
Carlos Sousa
Carlos Sousa apresentou a reclamação
28 de novembro 2020
Devido às restrições entre concelhos e com a atual situação pandêmica não poderei dirigir-me ao Balcão de Faro. O Balcão onde resido não tem máquina ATS onde permita efetuar a alteração do contato móvel. Sendo o meu horário laboral até às 18 horas como posso fazer? O número expirará dia 30/11! Necessito continuar a usufruir dos vossos serviços através da aplicação a partir do dia 1/12, como podeis ajudar por favor? Ontem ligaram-me uma única vez por voltas 11h da manhã, não pude atender , e sendo impossível o retorno da chamada por numero inacessível ao cliente! Através da linha Santander confirmam tudo,dados, contatos, NIF, CC e inclusive o saldo, e dizem não ser possível através deste meio alternativo .

Necessito de uma resolução rápida e de forma a continuar a usufruir dos vossos serviços!
Data de ocorrência: 28 de novembro 2020
Carlos Sousa
Carlos Sousa avaliou a marca
27 de dezembro 2020

Resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida
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