Em Maio de 2019 foi me alterado o spread de 0,5 para 2,5 sem razão. Quando confrontados, foi me dito ao telefone que eu tinha cancelado ao balcão um seguro multirriscos e que por essa facto tinha deixado de reunir as condições contratadas. O estranho da situação é que nunca tive esse seguro no Totta mas noutra seguradora. Desde outubro que tento resolver a situação. Já enviei comprovativos da existência do seguro desde 2001 e mesmo assim nem repõem o spread nem devolvem o dinheiro que cobram há mais de um ano incorretamente. Quando telefono dizem que assim que for possível entram em contacto mas até agora nada.
Data de ocorrência: 27 de novembro 2020
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