Santander Totta - Anulação de conta bancária

Em 26 de setembro desloquei-me ao balcão do Banco Santander Totta para encerrar a conta mais a minha esposa. Encerramos a conta, deram-nos um comprovativo de encerramento e disseram que o cartão MB podia ser destruido pois a conta iria ser anulada nesse dia e o cartão ia deixar de funcionar. Apesar disso, a conta, ao dia de hoje ainda está ativa e está a receber créditos e débitos. Não tenho forma de os levantar e estão a cobrar taxas.
Pretendo que as taxas cobradas depois do dia de encerramento de conta sejam anuladas e os depósitos feitos sejam devolvidos a quem os efetuou.
Esta situação está a causar-me graves transtornos.

Passado quase 1 mês e meio continuo sem ter acesso à conta e sem o dinheiro que lá se encontrava na minha conta (ou em alternativa, que devolvam os montantes a quem os transferiu)