Santander
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Performance da Marca
83.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
65,8%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
59,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,7%
Prémios e distinções
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Marca do Mês
Ranking na categoria
Banco Santander Portugal

Santander Totta - Aumento sucessivo de preços

Resolvida
4/10
Humberto Gouveia
Humberto Gouveia apresentou a reclamação
2 de dezembro 2020
Venho por este meio apresentar a minha indignação pelo que o Banco Santandertotta está a fazer. É raro o extrato bancário em que não sejam mencionadas alterações ao precário do banco. É nas despesas com cartões, comissões de manutenção de conta, etc. Acho isto um abuso. O aumento de preços ao longo do ano não deveria ser permitido. Os banco têm a faca e o queijo na mão e apesar de apresentarem sempre lucros, jogam com os seus clientes por forma a manter esses lucros sempre elevados. O Banco de Portugal deveria impedir que os bancos atualizassem os seus precários quando entendem, deveriam, por exemplo ser alterados, apenas uma vez no ano.
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2020
Humberto Gouveia
Humberto Gouveia avaliou a marca
9 de janeiro 2021

O Santandertotta não está agir na ilegalidade, mas está agir em ética, uma vez que não se justificam os aumento sucessivos dos preços, várias vezes no ano, quando apresentam sempre grandes lucros, e apresentar a justificação de que são uma instituição fiável.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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