Santander
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Performance da Marca
83.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
58,4%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Banco Santander Portugal

Santander Totta - Cobranças indevidas sem aviso prévio

Resolvida
1/10
João Ramos
João Ramos apresentou a reclamação
21 de fevereiro 2021
Faço pagamentos a Mais de 3 anos para duas empresas (Revolut, TransferWise)
Nunca tive de pagar nenhuma comissão sobre esses pagamentos, sou cliente do Banco a mais de 12 anos e nunca falhei com meus pagamentos !
Só que esse mês tive uma surpresa, quase 120 euros em pagamentos de comissões em Quasi-Cash !
Algo que nunca paguei, e muito menos fui informado sobre essas comissões !
Vou repetir, paguei quase 120 € em comissões !
Fui até ao meu balcão e nada fizeram para resolver meu problema, liguei na linha de apoio ao cliente e esses muito menos o fizeram !
Eu entendo que os bancos estão a precisar de dinheiro, mais já não basta as comissões Bancárias que pago do meus Cartões e Contas etc ?
Exijo o dinheiro cobrado indevidamente pelo Banco ao qual sou cliente a 12 anos !
Santander Totta !
Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2021
Santander
3 de outubro 2023
Caro(a) Cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiencia.

Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em dirigir-se à nossa página em Atenção ao Cliente | Santander.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
João Ramos
João Ramos avaliou a marca
28 de outubro 2021

Problema não Resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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