Santander
Santander Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
87,5%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
66%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 88.7
3 ActivoBank 80.7
Banco Santander Portugal

Santander Totta - Comissões cobrados por uma declaração

Resolvida
José Castelhano
José Castelhano apresentou a reclamação
2 de dezembro 2019 (editada a 23 de dezembro 2019)
No passado dia 29 de novembro 2019 desloquei-me ao banco santander Quinta do Conde, fim de pedir uma declaração de capital em divida, fui interrogada várias vezes para que destino era a declaração, e que tinha custos, 60€ mais IVA??? fui novamente interrogada para que fins se destinava, eu disse que era para assuntos pessoais. no dia 02 de dezembro 2019 quando fui ao multibanco e vi que retiraram da conta 2X75€ mais 2X17,25€ de IVA o que perfaz um valor de 184,5€ por passar uma declaração ...estou completamente indignada com o comportamento do banco e neste momento vou sair de lá imediatamente sinto-me ROUBADA....
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2019
Santander
3 de outubro 2023
Caro(a) Cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiencia.

Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em dirigir-se à nossa página em Atenção ao Cliente | Santander.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.