Santander Totta - Débito inadequado e não encerram a conta

Percebi que na conta debitaram valores não contratados. Alegaram ser do cartão de crédito, mas o cartão nunca foi pedido, pois eram necessário duas assinaturas e nunca me mostraram esse documento. Falaram que iriam estornar o valor e passado mais de 4 meses não estornaram. Fui várias vezes na agência do Saldanha, Lisboa e falei com gerente, diretor e nada. Alegavam q iam resolver e nada. Em setembro foi feito o encerramento da conta, a partir disso debitaram vários valores inadequados, não devolveram o estorno e até agora não fecharam a conta, sendo q o pedido foi feito faz 3 meses. Ainda estou a espera do estorno e do fechamento da conta. Ah... Posso mandar os print da conversa com o gerente da conta