Santander Totta - Declaração de não dívida

Diana Almeida apresentou a reclamação

24 de novembro 2020

No dia 23/11 dirigi-me ao Santander Totta em Canidelo (não tenho conta aberta desde 2018) porque precisava de uma declaração de não dívida para apresentar ao banco de Portugal.
O funcionário disse que a declaração demorava 24 a 48h a ser emitida e já aí não percebi porquê visto que pedi urgência por UM PAPEL.
Hoje volto a ligar e dizem-me que a declaração afinal tem um custo e que após o pagamento recebia a declaração no dia seguinte.
Eu inocente pensei que um custo de um PAPEL não ultrapassava os 5/10€.
Ao qual eles me respondem: 51€ + IVA.
Venho mostra o meu desagrado pela falta de informação do funcionário/comercial que me atendeu e pela estupidez de valor por um papel que só tem de dizer que eu não devo nada a esse banco!!!!!!!
Obrigada.

Data de ocorrência: 24 de novembro 2020

Santander

3 de outubro 2023

Caro(a) Cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiencia.

Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em dirigir-se à nossa página em Atenção ao Cliente | Santander.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente

Diana Almeida avaliou a marca

4 de abril 2023

Horrível

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador