Santander Totta - Facturação da mesma despesa duas vezes

Recorri ao crédito habitação no Santander Totta e no dia da escritura da minha casa, nas inúmeras despesas que foram pagas no acto da escritura e contrato com o Banco, foram-me cobradas duas taxas duas vezes cada.
Essa situação foi logo exposta à advogada do Banco, que confirmou, mas nada pôde fazer para resolver de imediato, pois a factura já estava pré feita pelo Banco. Tive de pagar no momento e por indicação da advogada expor a situação ao balcão em que fiz o crédito (Balcão do Entroncamento).
Após várias tentativas via mail (tanto para a gestora de conta, bem como para o gerente de balcão), nada foi feito pelo balcão até ao momento, nem obtive resposta sobre o assunto, tendo passado quase 2 meses.