Santander Totta - Falta de cumprimento (dizem eles)

Bom dia, apesar de eu achar que isto não dará em nada, venho aqui colocar a minha questão.
À uns anos tive a infelicidade de ter ficado desempregado e tendo contas e despesas fixas a pagar todos os meses o banco aconselhou-me uma "moratória", uma verba emprestada pelo estado para complementar parte da prestação do crédito habitação, verba essa que eu pagaria dissolvida durante o tempo restante do mesmo crédito. Agora, felizmente empregado novamente, continuo a pagar essa verba devida ao estado, como é óbvio tenho que pagar, mas o banco Santander Totta considera isso uma dívida que me impede de ter cheques, créditos, cartões de crédito, etc, tudo exactamente como se eu tivesse algum problema no Banco de Portugal, o que não é o caso, será legal isto que esta instituição bancária está a fazer?