Santander Totta - Falta de profissionalismo

No ano passado recebi um oficio a informar que tinha de efetuar um seguro de vida , que não tinha apesar de ter um empréstimo habitação, porque na data (2008) em que contrai o empréstimo não foi necessário. Em Agosto 2014 na Agência de Arcozelo VNG, tratei de contratualizar o referido Seguro. Após assinar documentos foi-me dito que ia receber em casa toda a documentação, nº apólice, condições, etc. Ate hoje 23 de Fevereiro 2015 e apesar de várias vezes ter comunicado que nada tinha, a resposta dada pela Gestora de Conta D. Alexandra Azevedo foi que iria receber em casa, num prazo sempre de 8 dias aproximado senão "receber telefone, que torno a falar para a seguradora". Alem disso começaram a não descontar prestações mensais do referido seguro, quendo alertei a Gestora de Conta, esta mostrou-se surpreendida e falou seguradora e passaram 3 prestações em que eu fiquei a saber que era erro informático, apos espera sem qualquer explicação por parte da seguradora para a minha pessoa resolvi cancelar seguros e efetuar em outra Companhia de Seguros. Apresento-me na Agência, anulo os Seguros no dia 20-02-2015 (sexta-feira) e para espanto na minha conta foi descontado na segunda - feira seguinte 22/05/2015 todas as prestações que até a data existia um impedimento de efetuar.