Santander
Santander Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
65,8%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
59,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Banco Santander Portugal

Santander Totta - Falta respeito clientes

Resolvida
Helena Santos
Helena Santos apresentou a reclamação
14 de novembro 2017

Acho vergonhoso ,uma instituição não responder as cartas dos seus clientes.
De facto e o que acontece com a Administração do Banco Santander,onde por dua vezes enviei cartas uma em Julho de 2016 e outra em Agosto de 2017,e ate agora nenhuma resposta.
É assim que tratam os clientes?

Data de ocorrência: 14 de novembro 2017
Santander
3 de outubro 2023
Caro(a) Cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiencia.

Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em dirigir-se à nossa página em Atenção ao Cliente | Santander.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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