Santander Totta

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Santander Totta - Falta restituir os juros cobrados ilegalmente

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20099318
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João Alves apresentou a reclamação

Sou titular de uma conta do Banco SantanderTotta. No início do ano spread da conta crédito habitação foi aumentado 0,95 % para 2,5%, o máximo do spread. Por várias vezes tinha solicitado a reposição do spread, e só na prestação do mês de Junho é que o spread foi reposto. Estive de Janeiro até à prestação de Maio com um spread de 2,5%, sei que o spread foi aumentado por culpa do Banco, devido a alguém não ter feito a descarga do meu seguro de vida crédito habitação. A reclamação que estou a fazer é devida, ao banco ainda não me ter reposto o dinheiro levantado indevidamente como o excedente dos juros. Já agora o quando o banco me aumentou de 0,95% de spread para os 2,5%, nunca tive nenhuma informação de que o spread ia ser aumentado, nem qual tinha sido o motivo. Já apresentei uma reclamação ao Banco de Portugal"que não devem fazer nada, pois eles são da mesma laia" , e logo que possa vou ao Banco para escrever no livro de reclamações.

João Alves está a aguardar resposta da marca

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