Santander Totta - Fui enganado por este banco

pedi um emprestimo ao banco santander da avenida de londre em guimaraes, em que foi feito normalmente , e co seguros
fiz uma 1 regoniciação do emprestimo em que foi feito com seguro
foi-me proposto uma nova regoniciação, para baixar a prestação, o que foi aceite por mim e pela minha esposa, e assinado pelas tres partes, só que não demos por ela que faltava a folha do seguro. não nos foi entregue os documentos e foi nos dito que seriam entregues pelo correio perante a confiança que existia entre nos e o banco, aceitamos, os documentos numca mais chegavam e fomos ao santander os pedir para nosso espanto faltava a folha do seguro.

Relativamente a esta queixa, o seguro diz que não existe nenhum seguro, o Banco diz que não foi feito porque foi um seguro regenociado.por este motivo, não havia ou não podia haver seguro.
O que esta em questão é que foi o Banco Santander que me contatou, para fazer esta mesma regoniciaçao.
tudo me foi escondido, nada me explicaram , nada me disseram , PORQUE SE ME EXPLICASSEM , NÃO ACEITAVA.
tento falar com o banco de lisboa dizem uma coisa, falo com banco da avenida de londres em guimaraes , dizem que a regonociação não foi feita la e nada sabem.
O meu nome Hernani Mendes e Ana sampaio esta na lista negra do banco de Portugal , por culpa de pessoas que não sao dignas e serias, só lhes importa, fazer os contratos , e enganar os clientes.
como fomos enganados pretendemos o seguro, e que retirem o nosso nome do Banco de Portugal
Hernani Mendes