Santander
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Performance da Marca
83.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
58,4%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Banco Santander Portugal

Santander Totta - Grávida - sem atendimento prioritário

Resolvida
Miriam Korfmacher
Miriam Korfmacher apresentou a reclamação
2 de novembro 2018
Dirigi-me hoje ao balcão do Santander Totta de Esposende para fazer um depósito de um cheque estando grávida de 8 meses e já exibindo uma barriga bastante grande mas pela minha aparência jovem (de certeza) ninguém se dignou a dar me prioridade na fila tendo que estar mais de 30 min a espera da minha vez sendo bastante desagradável ainda tendo o descaramento de me dizer que estava bastante gente no balcão e não podendo reparar na minha barriga nem me dando prioridade.
Data de ocorrência: 2 de novembro 2018
Santander
3 de outubro 2023
Caro(a) Cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiencia.

Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em dirigir-se à nossa página em Atenção ao Cliente | Santander.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Mas chegou a solicitar prioridade? É que os funcionários não são fiscais de prioridades.
Espero que a criança traga melhores genes!

Ver perfil de
2 de novembro 2018

Quem deve solicitar a prioridade é você! Se não a solicitou não faz sentido algum estar a reclamar...