Quando criei minha conta no Santander Totta, um ano atrás, foi exigido um depósito de €750 como caução que ficam inacessíveis ao cliente, por ser estrangeiro. Agora estou tentando cancelar minha conta e já se vão quase 2 meses aguardando o desbloqueio desse depósito, mas continua bloqueado e sempre dão a desculpa de que isso depende da central e não podem fazer nada. Nesses quase 2 meses, me impedem de fechar a conta e estão cobrando taxas relativas a essa conta que não uso e não quero (que aliás, aumentaram de €4,25 pra €5,25 mensais depois de eu pedir o cancelamento). Além disso, esse mês me mandaram uma carta cobrando esses últimos 2 meses o Seguro de Saúde (obrigatório no ato da criação da conta) que já recolheram o cartão e também já assinei o termo de rescisão. Gostaria de ressaltar ainda que já recolheram meus cartões, então estão me fazendo pagar por uma conta que nem os cartões eu tenho mais.
Deixo claro também nunca tive absolutamente nenhum débido com o Banco Santander Totta, sempre paguei todas as minhas contas em dia ou até adiantado. Não há nenhum motivo para haver ressalvas relativas à minha conta. Por sorte, decidi trocar de banco por achar os custos de manutenção do Santander muito altos (eu pagava um total de €12,50 mensais, incluindo os serviços que eles obrigam o cliente a contratar e os impostos na conta Mundo 123), imagino que a dor de cabeça seria muito maior se eu deixasse pra fechar essa conta quando estivesse pra sair do país.
Péssimo atendimento quando há interesse do cliente mas não há interesse da marca.
Voltaria a fazer negócio? Não
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