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Santander Totta - Moratória mal preenchida pelos serviços telefónicos
Resolvida
1/10
Jose Lda. apresentou a reclamação
13 de agosto 2020
Assunto: RE: Cobrança de prestações indevidamente. [PG: 0707205916]
Estimado José Correia,
Agradecemos, desde já, o seu contacto,
Informamos que, por se tratarem de questões relacionadas com moratórias, terá que articular diretamente com a linha das moratórias apta a ajudá-lo em todas as questões, indicamos o contacto telefónico e horário de funcionamento da mesma.
Contacto telefónico: 217 807 125
Horário de funcionamento: 08h às 20h, em dias uteis.
Para qualquer esclarecimento adicional, poderá contactar a Superlinha, disponível 24 horas, todos os dias do ano em atendimento personalizado, através do contacto: 217 807 364 (00351 217 807 364 se ligar do estrangeiro) ou, em alternativa através do nosso serviço de Chat (disponível em dias úteis das 08:00 às 22:00 - para a utilização deste serviço deverá estar logado no Netbanco).
É um privilégio poder contar com a sua confiança.
Para qualquer esclarecimento adicional, lembramos estar ao inteiro dispor.
Com os melhores cumprimentos,
Andreia Godinho
Contact Center – Apoio a Clientes NetBanco Particulares
Santander
' (00351) 217807364
' outros números
www.santandertotta.pt
Siga-nos nas redes sociais
-----Mensagem original-----
De: "José Correia"
Enviada: 13 de agosto de 2020 08:49
Para: "netbancoparticulares@santander.pt"
Assunto: #External Sender# Cobrança de prestações indevidamente. [PG: 0707205916]
Após ter aderido à moratória do Santander e à do estado para os meus créditos e as mesmas me serem concedidas, vejo 3 prestações de um dos meus créditos serem debitadas indevidamente e em simultâneo na minha conta no dia 06/07/2020 no valor de 528,41€ cada, deixando a minha conta com saldo negativo e daí já me terem sido cobrado despesas inerentes.
Agradeço que me ajudem, pois no balcão não me Sabem explicar a razão do sucedido.
App Santander - JOSE DOMINGOS PIMENTA CORREIA:0003 13804588020 - IBAN: PT50 0018 0003 1380 4588 0202 5; BIC: TOTAPTPL
Melhores Cumprimentos,
José Correia.
Santander
Estimado José Correia,
Agradecemos, desde já, o seu contacto,
Informamos que, por se tratarem de questões relacionadas com moratórias, terá que articular diretamente com a linha das moratórias apta a ajudá-lo em todas as questões, indicamos o contacto telefónico e horário de funcionamento da mesma.
Contacto telefónico: 217 807 125
Horário de funcionamento: 08h às 20h, em dias uteis.
Para qualquer esclarecimento adicional, poderá contactar a Superlinha, disponível 24 horas, todos os dias do ano em atendimento personalizado, através do contacto: 217 807 364 (00351 217 807 364 se ligar do estrangeiro) ou, em alternativa através do nosso serviço de Chat (disponível em dias úteis das 08:00 às 22:00 - para a utilização deste serviço deverá estar logado no Netbanco).
É um privilégio poder contar com a sua confiança.
Para qualquer esclarecimento adicional, lembramos estar ao inteiro dispor.
Com os melhores cumprimentos,
Andreia Godinho
Contact Center – Apoio a Clientes NetBanco Particulares
Santander
' (00351) 217807364
' outros números
www.santandertotta.pt
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-----Mensagem original-----
De: "José Correia"
Enviada: 13 de agosto de 2020 08:49
Para: "netbancoparticulares@santander.pt"
Assunto: #External Sender# Cobrança de prestações indevidamente. [PG: 0707205916]
Após ter aderido à moratória do Santander e à do estado para os meus créditos e as mesmas me serem concedidas, vejo 3 prestações de um dos meus créditos serem debitadas indevidamente e em simultâneo na minha conta no dia 06/07/2020 no valor de 528,41€ cada, deixando a minha conta com saldo negativo e daí já me terem sido cobrado despesas inerentes.
Agradeço que me ajudem, pois no balcão não me Sabem explicar a razão do sucedido.
App Santander - JOSE DOMINGOS PIMENTA CORREIA:0003 13804588020 - IBAN: PT50 0018 0003 1380 4588 0202 5; BIC: TOTAPTPL
Melhores Cumprimentos,
José Correia.
Santander
Data de ocorrência: 13 de agosto 2020
3 de outubro 2023
Caro(a) Cliente,
Obrigado pela partilha da sua experiencia.
Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em dirigir-se à nossa página em Atenção ao Cliente | Santander.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Obrigado pela partilha da sua experiencia.
Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em dirigir-se à nossa página em Atenção ao Cliente | Santander.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Jose Lda. avaliou a marca
26 de outubro 2021
Esta gente é fraca
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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