Santander
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Performance da Marca
82.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
57,6%
Taxa de Solução
99,6%
Média das Avaliações
56,8%
Taxa de Retenção de Clientes
53,5%
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Banco Santander Portugal

Santander Totta - Mundo 123

Resolvida
Joao Pedro Cruz
Joao Cruz apresentou a reclamação
18 de outubro 2019 (editada a 21 de outubro 2019)
Pela terceira vez desde que aderi ao mundo123 em cerca de 3 anos o Santandertotta volta a alterar as condições contratuais do conta123.
1o por aumento da comissão de disponibilização do cartão123, depois pela obrigatoriedade de contratar seguro para continuar a ter reembolsos e por ultimo por diminuição dos limites de compras para reembolso.
O Santander usa e abusa a seu belo prazer de forma a manter as margens de lucro não mantendo as condições de um produto em que na altura que nos é indicado como bom por um gestor de conta porem fazem questão de nos omitir as constantes mudanças a um produto que nos é vendido como excelente.
Data de ocorrência: 18 de outubro 2019
Santander
3 de outubro 2023
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Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
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