Santander Totta

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Santander Totta - Pedido de credito á habitação

Sem resolução
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Cláudia Marques apresentou a reclamação

Venho deste modo mostrar a minha insatisfação com os vossos serviços. Á uns meses dirigi-me ao balcão de Mem Martins para iniciar um processo de crédito á habitação. Fui extremamente bem atendida , alias , devo dizer que , de toda a experiencia que tive convosco a unica coisa que se aproveitou foi mesmo o atendimento , o extremo profissionalismo e dedicação que a colaboradora Dora Rita Fernandes , teve para com a minha pessoa e com todas as voltas que o processo deu.
Mas resumindo e baralhando...depois de toda a documentação entregue , processo em andamento , as vossas respostas semanais ( vindas do departamento de risco ) eram muito evasivas e inconclusivas. Voces bancários , têm de perceber que nós ( os que temos de vos pedir dinheiro emprestado ) não entendemos banquês. Ainda assim , mesmo sendo muito pouco claras eram-me sempre pedidas mais informações e até me pediram prova de como eu teria o montante para dar de sinal para a compra do dito imovel. Alturas houve , que pensei que me fossem pedir o tamanho e a cor da minha lingerie.....
Mesmo assim , expus toda a minha vida financeira para que percebessem que o meu dinheiro vem do meu trabalho arduo e não da esquina ou do trafico de droga.
Resultado , ao final de 4 semanas a vossa resposta foi negativa.....a montanha pariu um rato.
Cheguei a pensar que fosse cliente non grata ainda antes de ser cliente.
No entanto , qual não é o meu espanto , quando me dirijo a outra entidade bancaria , que em DUAS semanas Duas , deu entrada do processo , aprovou ,marcou avaliação e marcou a escritura sem qualquer tipo de problema ou constragimento.
Percebo que já tivessem os objectivos do balcão atingidos e que não estivessem para se chatear com mais um cliente de meia duzia de tostoes ( pois se fosse uma cliente de meio milhão de euros estendiam-me a passadeira vermelha certamente ).....mas somos todos clientes de qualquer coisa nesta vida , caso ainda não se tenham apercebido disso.
Uma coisa será garantida, vossa cliente nunca irei ser.....
Para finalizar , a unica coisa positiva desta experiencia infeliz convosco , foi o profissionalismo da vossa colaboradora Dora Rita Fernandes.....é TOP

Sem Outro Assunto

Cláudia Marques

27 Ago2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de actividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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