Santander
Santander Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
58,4%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Banco Santander Portugal

Santander Totta - Penhora de valores impenhoráveis

Resolvida
1/10
Yara Oliveira
Yara Oliveira apresentou a reclamação
4 de junho 2019

NIF: 235178934

Bom dia,

Venho por este meio expor uma situação demasiado aborrecida. Mês passado fui surpreendida com valores cativos na minha conta, na altura dirigi-me ao balcão da minha área de residência, São João da Madeira, na qual fui surpreendida com uma informação incompleta de que teria valores cativos de cerca de 600€ por parte do tribunal. Sem entender a situação dirigi-me aos tribunais aqui da zona e a informação que retive foi que não existia nenhum processo em meu nome a decorrer.
Após algumas averiguações e insistência de minha parte fiquei a saber que seria por parte da Seg Social, foi efectuado um plano prestacional e liquidado a primeira parcela da mesma.
Ontem recebi a informação de que a penhora tinha sido retirada contudo os valores (neste momento 900.30€) serão retirados da minha conta.
Imediatamente solicitei mais ajuda de entidades competentes , no qual fui informada que esse valor seria impenhorável..
Voltei a entrar em contacto com a Seg Social ao qual me disse que apenas dão a ordem e não referem valores, os valores são dados por voces.
Como podem vocês penhorar 900.30€ de uma conta onde eu apenas recebo o meu salário? É incoerente e de momento não podem por lei fazer este tipo de situação.
Pretendo que regularizem a situação, e me "restituam" o valor correcto.


Fico a aguardar uma resposta,

Obrigada Yara Oliveira

Data de ocorrência: 4 de junho 2019
Yara Oliveira
Yara Oliveira avaliou a marca
4 de outubro 2019

nada a acrescentar

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.