Santander Totta - Péssimo apoio ao cliente.

venho por este meio informar todo o meu descontentamento com este banco no que diz respeito ao apoio ao cliente.
Fui cliente Banif há vários anos (desde Janeiro de 1995) e nunca tive razões de queixa, agora que fui obrigado a ser cliente Santander tudo mudou.
Estes dias quis aderir ao serviço de alertas dos movimentos de débito e não tenho conseguido, supostamente existem 2 opções, via emai e via telemóvel.
Para mim dá-me mais jeito via telemóvel e não consigo seleccionar essa opção, já enviei vários emails e já demonstrei os problemas através da pagina do Facebook e até hoje não obtive resposta concreta ao pedido, ou seja, respondem a tudo e mais alguma coisa e o problema mantém-se e quando respondem dão respostas de * PROIBIDO * e o cliente fica na mesma, até já enviei fotografias e nada.
Ainda hoje estou a espera de resposta.
Pondero seriamente fechar a conta e abrir outra noutro banco, pode ser que seja tratado de outra forma..