Santander Totta - Reclamação

Boa tarde,

Às entidades competentes venho por este meio mostrar o meu total desagrado em como as coisas estão a ser geridas pelo Banco Santander.

Sei que tenho dois empréstimos a decorrer, sei que me facilitaram na moratória, mas tudo isso não dá o direito a ninguém, incluindo uma entidade bancária, de pôr e dispor da minha conta bancária. Por várias vezes a minha conta encontra-se com estornos e mais estornos sem que eu perceba o que significam. Hoje foi a gota de água quando abro para analisar a minha conta bancária quando ontem ela tinha um saldo de cerca 300 € e qual não foi o meu espanto quando hoje tinha 290 € negativos sem que eu entenda o que se passou (ver anexo). Fiquei completamente descapitalizada. Tinha que pôr gasolina e não pude pôr, não tinha como me deslocar. Tudo isto são situações muito desagradáveis que nunca em tempo algum pensei que ocorressem. Ligo para o meu balcão e quem atendeu descartou-se rapidamente pedindo-me para ligar para o contacto da moratória. Mas o que é isto? Ainda tenho que ser eu a pagar chamadas telefônicas? Mas isto agora é um oitenta, podem mexer na conta dos clientes sem dar qualquer satisfação como bem lhes convém????? Para que pagamos gestão de conta todos os meses????

Estou muito fula, revoltada, injustiçada e não descanso enquanto não souber o que se passou e caso o valor venha a ser restituído agradeço, no mínimo, um pedido de desculpas pela forma como procedem com as contas dos V/s clientes.

Assim agradeço que me contactem o mais breve possível informando-os que irei fazer queixa a todas as entidades que possa encontrar. Isto não se faz!!!!

Quando temos a infelicidade de cair um pagamento e a conta ficar negativa cobram juros por tudo e mais alguma coisa, mas quando retiram dinheiro da conta numa altura em que me encontro numa situação precária e desesperante não passam qualquer cavaco nem dão qualquer satisfação. Não aceito isso!!!!