Santander
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Performance da Marca
83.8
/100
Óptimo
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
65,5%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
58,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
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Banco Santander Portugal

Santander Totta - Roubo de dinheiro

Resolvida
Jorge Rafael
Jorge Rafael apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2020
É VERGONHOSO COMO ROUBAM AOS CLIENTES SEM VERGONHA NENHUMA O CLIENTE FAZ VÁRIAS RECLAMAÇÕES E NINGUÉM QUER SABER ESTÃO A CAGAR SE PARA OS CLIENTES É VERGONHOSO O ROUBO QUE NOS FAZEM TODOS OS MESES ASSIM COMO ESTÃO A FAZÊ-LO COMIGO NESTE MOMENTO EU FIZ UMA TRANSFERÊNCIA DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO PARA A MINHA CONTA PAGUEI UMA TAXA DE €45 SENÃO NÃO ME FAZIAM A TRANSFERÊNCIA E A SEGUIR ROUBARAM ME €52 PELA MESMA OPERAÇÃO DEPOIS DE VÁRIOS TELEFONEMAS A SUPER LINHA PARA SABER O PORQUÊ DESTE ROUBO SEM AVISO A RESPOSTA FOI QUE NÃO SABEM O QUE SE PASSA QUE TAMBÉM NÃO SABEM O PORQUÊ DE ME TIRAREM O VALOR DE €52 SE JÁ TINHA SIDO RETIRADO €45 NA TRANSACÇÃO ANTERIOR E QUE INFELIZMENTE NÃO PODEM AJUDAR ...FUI FISICAMENTE AO BALCÃO PARA SABER O QUE SE PASSA A DESCULPA FOI QUE É NORMAL NÃO TÊM NADA DE ERRADO NISTO...OK AGORA PERGUNTO..!! COMO NÃO TÊM NADA DE ERRADO NISTO SE ME TIRARAM €45 NO DIA DA TRANSFERÊNCIA E AGORA ESTÃO A ROUBAR €52 ???? AGORA IMAGINO ESSES VELHOTES QUE NÃO SABEM LER NEM ESCREVER O QUE NÃO LHES ROUBAM SEM DAR POR ISSO...SIM PORQUE VOCÊS NÃO SÃO O PRIMEIRO BANCO A ROUBAR OS CLIENTES ...EU VOU PUBLICAR ESTE ROUBO NO CMTV ASSIM QUE POSSÍVEL... PORQUE NÃO VOU ADMITIR ESTA POUCA VERGONHA ESTIVE 20 ANOS COMO CLIENTE NO MILLENNIUM BCP E NUNCA NUNCA MESMO TIVE ESTE TIPO DE SITUAÇÕES... É VERGONHOSO...
Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2020
Santander
3 de outubro 2023
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Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
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