Santander Totta - Spread do credito à habitação

Recebi duas cartas de incuprimento das condições de verificação do spread datadas a 28/06/2020 informação nº 825544641 e 28/09/2020 informação nº 870616873, posto isto no dia 13/10/2020 ás 13h45m dirigi-me á Agencia do Santender localizada em Valença. Diretor de agência Filipe Quintas e Gestor de Conta Ana Maria Rosa Lourenço, a quais tenho mais que uma vez exposto este problema desde o ano 2019 e tendo efetuado sucessivas tentativas para resolução da minha situação do spread, á qual nada foi feito, posto isto a reclamação feita por mim foi desvalorizada e ainda foi posto em causa a minha integridade física e psicologica por parte de ambos os membros acima mencionados da agencia Santander. Não confiando mais na imparcialidade destes membros, não sendo capazes de resolver esta situção que se arrasta á mais de 1 ano. Exijo um pedido de desculpas dos respetivos membros e do banco Santander pois feriram a minha integridade como contribuinte e cidadão. Atualmente não tenho quais quer dividas ao Santander nem a nenhuma instituição do Estado Português, nem existe nenhum registo criminal contra a minha pessoa, de modo que quero a minha situação rapidamente resolvida. Não quero ser visto como um incumpridor nesta instituição, é o minimo que peço a uma instituição dita com nome de Santander Totta.