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83.1
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Taxa de Solução
100%
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Banco Santander Portugal

Santander Totta - Suspensão do tpa

Resolvida
Diana Lopes
Diana Lopes apresentou a reclamação
13 de janeiro 2021 (editada a 12 de fevereiro 2021)
Venho por este meio reclamar o meu descontentamento com o serviço prestado do banco santander totta em relação à suspensão do TPA.
Sou gerente de um restaurante e a mais de três meses que não uso o terminal TPA devido a quebra acentuada de clientes, porém, continuo a pagar a mensalidade. Contactei o banco para suspender a mensalidade durante 3 meses devido à falta de uso e disseram que ia tentar arranjar uma alternativa. Fiquei a aguardar e sem sucesso.
Desloquei-me ao banco para cancelar o TPA e a taxa que cobram por cancelamento é absurda, são 272€ + IVA. Contactei com outros bancos e o santander Totta é o único que não facilita o cliente e não suspende este serviço mesmo não usando. Decidi por isso fazer esta reclamação como forma do meu descontentamento com este banco.
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2021
Santander
3 de outubro 2023
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Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
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