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Bankinter, S.A.
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Presente em Portugal desde 2016, o Bankinter tem o objetivo claro de apoiar financeiramente as famílias e as empresas a realizarem os seus projetos. Um banco que conta com mais de 50 anos de experiência em Espanha. Em Portugal, o Bankinter conta com 81 Agências, 4 Centros Private, 2 Centros Corporate e 10 Centros de Empresas.
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210 548 000
Chamada para a rede fixa nacional - Praça Marquês de Pombal, n.º 13, 2.º Andar, 1250-162 Lisboa
- provedoria.cliente@bankinter.com
Bankinter - Atendimento de apoio ao cliente horrivel e irónico
Resolvida
leandro silva apresentou a reclamação
12 de março 2025
abri uma conta no bankinter com Chave Móvel Digital
e não tenho quaisquer dados para entrar no homebanking nem na aplicação
recebi um cartão de débito ao qual pedem para ativar o mesmo através da app da linha ou do homebanking.
sem ter acesso aos canais digitais ligo para a linha a pedir ajuda
com tom de voz irónico atende um senhor velho que faz várias perguntas mantendo me em linha cerca de 45 minutos fazendo me perguntas e rindo do porquê de ter 2 contas diferentes no bankinter, fazendo me sempre a mesma questão e rindo do motivo de ter 2 contas.
enfim não ajudou nada, para além de não ter ética no trabalho esteve a gozar a chamada inteira
tendo o mesmo mais literacia bancária do que um cliente regular, acho completamente lastimavél um banco com esta imagem, fazer este tipo de ação.
estive quase 1h ao telemovél para o burro do senhor dizer que eu tinha o contacto desatualizado! e por isso não recebi os dados para acesso aos canais digitais.
enfim vou fechar a conta
e não tenho quaisquer dados para entrar no homebanking nem na aplicação
recebi um cartão de débito ao qual pedem para ativar o mesmo através da app da linha ou do homebanking.
sem ter acesso aos canais digitais ligo para a linha a pedir ajuda
com tom de voz irónico atende um senhor velho que faz várias perguntas mantendo me em linha cerca de 45 minutos fazendo me perguntas e rindo do porquê de ter 2 contas diferentes no bankinter, fazendo me sempre a mesma questão e rindo do motivo de ter 2 contas.
enfim não ajudou nada, para além de não ter ética no trabalho esteve a gozar a chamada inteira
tendo o mesmo mais literacia bancária do que um cliente regular, acho completamente lastimavél um banco com esta imagem, fazer este tipo de ação.
estive quase 1h ao telemovél para o burro do senhor dizer que eu tinha o contacto desatualizado! e por isso não recebi os dados para acesso aos canais digitais.
enfim vou fechar a conta
Data de ocorrência: 12 de março 2025
12 de março 2025
Exmo(a). Sr.(a), leandro silva,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 130427925, no dia 2025-03-12, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o/a contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Serviço de Atenção ao Cliente Bankinter
Informamos que recebemos a sua reclamação número 130427925, no dia 2025-03-12, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o/a contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Serviço de Atenção ao Cliente Bankinter
19 de março 2025
Exmo(a). Sr.(a), leandro silva,
No seguimento da reclamação número 130427925, apresentada no dia 2025-03-12, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Serviço de Atenção ao Cliente Bankinter
No seguimento da reclamação número 130427925, apresentada no dia 2025-03-12, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Serviço de Atenção ao Cliente Bankinter
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