Bankinter - Bankinter comissões cobradas indevidamente e recusam resolver o problema

Após pedir para fazer um pagamento antecipado no cartão de crédito por mensagem, já que na APP não permitia, não só adiaram a resolução do problema, como quando finalmente amortizaram, já o cartão tinha sido amortizado dentro dos tempos normais (primeiro dia do mês). Nisto, retiram-me indevidamente dinheiro da conta à ordem e ainda me cobram dinheiro por ter excedido o plafon (que foi excedido porque a somar a amortização normal, conseguiram amortizar algo que não existia). Recusam devolver o dinheiro com a justificação:"trata-se da utilização mensal do cartão de crédito".