Performance da Marca

68.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

70,7%

Taxa de Solução

94,5%

Média das Avaliações

37,4%

Taxa de Retenção de Clientes

31,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 EuroBic Grupo ABANCA 76.8

2 ActivoBank 73.7

3 Banco BNI Europa 72.9

...

Bankinter68.1

Bankinter, S.A.

Presente em Portugal desde 2016, o Bankinter tem o objetivo claro de apoiar financeiramente as famílias e as empresas a realizarem os seus projetos. Um banco que conta com mais de 50 anos de experiência em Espanha. Em Portugal, o Bankinter conta com 81 Agências, 4 Centros Private, 2 Centros Corporate e 10 Centros de Empresas.
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Praça Marquês de Pombal, n.º 13, 2.º Andar, 1250-162 Lisboa
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Bankinter - Dados login

Jorge Vilhana apresentou a reclamação

26 de novembro 2024

Olá bom dia venho por este meio informar que quando faço login da minha conta uma vez que ponho código de acesso dá errado o nome de utilizador está errado é que é já não sei o nome de utilizador e por isso é que não consigo entrar na minha conta é que já é a segunda vez que reclamo e gostaria de ficar resolvido

Data de ocorrência: 25 de novembro 2024

Bankinter

26 de novembro 2024

Caro(a) Cliente, Jorge Vilhana

Confirmamos a receção do pedido com o número: 122815624.
Agradecemos desde já a sua mensagem. Informamos que, iremos proceder à sua análise com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente Bankinter

Bankinter

26 de novembro 2024

Caro(a) Cliente, Jorge Vilhana,

Tendo presente os esclarecimentos prestados, entendemos que o seu pedido se encontra concluído. Caso necessário algum esclarecimento adicional estamos ao seu dispor.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Serviço de Atenção ao Cliente Bankinter

Jorge Vilhana

27 de novembro 2024

Porquê resolvida como não percebi porque resolvida é que não percebi nada e também á minha pergunta também não é que para já só me ligam quando não posso se poderem ligar só entre as 9 horas e as 11 horas porque é quando posso todos dias dar parte da manhã entre este horário.obrigado

Bankinter

27 de novembro 2024

Jorge Vilhana avaliou a marca

5 de dezembro 2024

Melhorar o atendimento

Voltaria a fazer negócio? Não

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador