Performance da Marca

67.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

87,3%

Taxa de Solução

91,8%

Média das Avaliações

34,1%

Taxa de Retenção de Clientes

31%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 ActivoBank 74

2 Banco BNI Europa 72.9

3 Bankinter 67.7

Bankinter, S.A.

Presente em Portugal desde 2016, o Bankinter tem o objetivo claro de apoiar financeiramente as famílias e as empresas a realizarem os seus projetos. Um banco que conta com mais de 50 anos de experiência em Espanha. Em Portugal, o Bankinter conta com 81 Agências, 4 Centros Private, 2 Centros Corporate e 10 Centros de Empresas.
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Bankinter - Debito indevido na minha conta

Tiago Filipe apresentou a reclamação

14 de novembro 2024

Bom dia, no dia 8-10-2024 retiraram um valor de 20 da minha conta com o descritivo de com.man.conta 2,´so tenho uma conta e sempre foi debitado mensalmente cerca de 5€ manutenção de conta. Já liguei duas vezes para a linha de apoio ,já fui ao balcão ,já faz 10 dias. Quero o meu dinheiro de volta que me faz falta para comer.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 14 de novembro 2024

Bankinter

14 de novembro 2024

Caro(a) Cliente, Tiago Filipe

Confirmamos a receção do pedido com o número: 122064924.
Agradecemos desde já a sua mensagem. Informamos que, iremos proceder à sua análise com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente Bankinter

Bankinter

14 de novembro 2024

Caro(a) Cliente, Tiago Filipe,

Tendo presente os esclarecimentos prestados, entendemos que o seu pedido se encontra concluído. Caso necessário algum esclarecimento adicional estamos ao seu dispor.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Serviço de Atenção ao Cliente Bankinter

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador