Em 11 anos nunca tive problemas com o BarclaysBank. Foi preciso passar para Bankinter para ter problemas. Em janeiro deste ano mudei-me do Algarve para Lisboa. O meu cartão Barclays findava no final do mês de abril e como é regra do banco, um mês antes da data final, enviam para casa uma carta com o novo cartão. Percebi que por lapso ainda não tinha feito a alteração de morada e então neste mesmo mês, dia 14, fi-lo na agência do Parque das Nações. Tendo em conta que o novo cartão já estava em terras algarvias, solicitei que anulassem o dito e que emitissem novo cartão para a morada nova de Lisboa. Assinei os papeis com aprovação de alteração de morada e emissão de novo cartão com a ressalva que este cartão deveria ser entregue por correio na morada de Lisboa.
Dia 18 de abril recebo um SMS do Bankinter a informar que procedeu à atualização de morada de acordo com as minhas instruções (entrega do novo cartão nesta morada).
Dia 27 achando estranho ainda não ter recebido qualquer tipo de carta do banco, pois informaram-me que demoraria 5 dias uteis, telefono para a Linha de apoio do Bankinter a pedir o ponto de situação deste processo. Ao qual respondem-me que o novo cartão foi para a morada antiga.
Depois de explicar que necessitaria do cartão urgentemente porque andava há duas semanas sem cartão multibanco visto o gestor da agência Parque das Nações esquecer-se de avisar-me que ao ativar o 2º cartão (procedimento obrigatório para o cancelamento imediato ser possível), automaticamente o cartão em uso seria anulado. A única solução que me apresentaram na linha de apoio foi um pedido interno de alteração de morada. E depois teria que solicitar novamente outro cartão (que seria o 4º) e cancelar o 3º cartão (o 2º que se encontra no Algarve).
Confusos? Eu também!
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