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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
74,7%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
36,3%
Taxa de Retenção de Clientes
31,4%
Prémios e distinções
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Bankinter67.4
Bankinter, S.A.
  • Presente em Portugal desde 2016, o Bankinter tem o objetivo claro de apoiar financeiramente as famílias e as empresas a realizarem os seus projetos. Um banco que conta com mais de 50 anos de experiência em Espanha. Em Portugal, o Bankinter conta com 81 Agências, 4 Centros Private, 2 Centros Corporate e 10 Centros de Empresas.

  • 210 548 000
  • Praça Marquês de Pombal, n.º 13, 2.º Andar, 1250-162 Lisboa
  • provedoria.cliente@bankinter.com

Bankinter - Eu quero encerrar a conta

Sem resolução
rui dias
rui dias apresentou a reclamação
16 de dezembro 2024
Foi feito o pedido de encerramento de conta no dia 6 de Novembro de 2024, em que a conta se encontra a zeros sem nenhuns encargos mas continua aberta. Já liguei varias vezes para o apoio ao cliente e não dão nenhuma resolução. Já passou mais de trinta dias e não me encerram a conta. Eu quero a conta encerrada.
Data de ocorrência: 16 de dezembro 2024
Bankinter
16 de dezembro 2024
Caro(a) Cliente, rui dias

Confirmamos a receção do pedido com o número: 124550324.
Agradecemos desde já a sua mensagem. Informamos que, iremos proceder à sua análise com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente Bankinter
Bankinter
27 de dezembro 2024
Caro(a) Cliente, rui dias,

Tendo presente os esclarecimentos prestados, entendemos que o seu pedido se encontra concluído. Caso necessário algum esclarecimento adicional estamos ao seu dispor.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Serviço de Atenção ao Cliente Bankinter
rui dias
28 de dezembro 2024
Bom dia,
Liguei dia 28 de Dezembro de 2024 para a linha de apoio às 10:52 horas e a linha de apoio diz que a conta ainda se encontra aberta, conversa gravada. Também confirmo da minha parte que ainda tenho acesso há conta. Portanto a situação ainda não está resolvida.
Agradeço que encerrem a minha conta visto que está quase a fazer dois meses que a conta está por encerrar e o apoio ao cliente não me concegue encerrar a conta.
Bankinter
30 de dezembro 2024
Caro(a) Cliente, {user_name}

Tendo presente os esclarecimentos prestados, entendemos que o seu pedido se encontra concluído. Caso necessário algum esclarecimento adicional estamos ao seu dispor.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Serviço de Atenção ao Cliente Bankinter
rui dias
3 de janeiro 2025
Boa dia.
Dia 3 de janeiro de 2025 a conta continua aberta. Não está resolvido. Continuo a ter acesso à conta. Para ficar claro que não está resolvido.
Bankinter
9 de janeiro 2025
Caro(a) Cliente, rui dias,

Tendo presente os esclarecimentos prestados, entendemos que o seu pedido se encontra concluído. Caso necessário algum esclarecimento adicional estamos ao seu dispor.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Serviço de Atenção ao Cliente Bankinter
rui dias
9 de janeiro 2025
Bom dia.
Dia 10 de janeiro de 2025 ainda tenho acesso há conta. Portanto ainda não está fechada. O assunto ainda não está resolvido. Porfavor encerrem a conta.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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