Venho por este meio expressar a minha insatisfação com o atendimento prestado pela agência do Bankinter em Aveiro. Há mais de um mês solicitei a transferência do meu crédito e, desde então, tenho enfrentado sérias dificuldades para obter feedback e avançar no processo.
Fui à agência presencialmente várias vezes, onde me foram entregues documentos para assinar e solicitado o envio de outros por email.
Enviei toda a documentação necessária conforme indicado.
Desde então, não obtive qualquer retorno sobre o estado do processo.
Tenho tido extrema dificuldade em contactar a agência: só consigo ser atendido ao telefone após várias tentativas, e os emails que enviei continuam sem resposta.
Ao verificar as avaliações da agência no Google, percebi que este problema de falta de comunicação e demora no atendimento parece ser recorrente há mais de um ano. Nada parece ter sido feito para melhorar o serviço ou atender de forma mais eficaz às necessidades dos clientes.
Considero este tipo de atendimento inaceitável e um desrespeito para com os clientes. Solicito uma resolução rápida desta situação, com o devido feedback sobre o meu pedido de transferência de crédito, e ações claras para corrigir estas falhas no atendimento.
Agradeço uma resposta célere a esta reclamação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2025
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.