Bankinter
Bankinter Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
73,1%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
35,9%
Taxa de Retenção de Clientes
29,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Bancos
1 ActivoBank 74.4
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Bankinter67.6
Bankinter, S.A.
  • Presente em Portugal desde 2016, o Bankinter tem o objetivo claro de apoiar financeiramente as famílias e as empresas a realizarem os seus projetos. Um banco que conta com mais de 50 anos de experiência em Espanha. Em Portugal, o Bankinter conta com 81 Agências, 4 Centros Private, 2 Centros Corporate e 10 Centros de Empresas.

  • 210 548 000
  • Praça Marquês de Pombal, n.º 13, 2.º Andar, 1250-162 Lisboa
  • provedoria.cliente@bankinter.com

Bankinter - Falta de resposta e publicidade enganosa

Resolvida
Sara Maria de Sousa Janota
Sara Janota apresentou a reclamação
5 de janeiro 2025
Abri uma conta online no Bankinter. Recebi o cartão de débito, os dados da conta, etc. Contactei o serviço de apoio e perguntei se a minha conta podia ser transformada em conta ordenado com os respectivos benefícios, foi-me dito que sim. Já lá vão 2 meses e ninguém me contactou, a gestora que me foi atribuida no sistema não atende telefone nem responde a mails e quando ligo, vao sempre reportar mas nada é feito. Se a situação não for solucionada após esta queixa vejo-me obrigada a comunicar a mesma ao Banco de Portugal. É inadmissível um banco com serviços online não ter um apoio ao cliente também online e digno desse nome pois são muito simpáticos mas na prática não resolvem nada. Esta é a minha última tentativa de continuar a trabalhar com este Banco.
Data de ocorrência: 11 de novembro 2024
Bankinter
5 de janeiro 2025
Caro(a) Cliente, Sara Maria de Sousa Janota

Confirmamos a receção do pedido com o número: 125939225.
Agradecemos desde já a sua mensagem. Informamos que, iremos proceder à sua análise com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente Bankinter
Bankinter
7 de janeiro 2025
Caro(a) Cliente, {user_name}

Tendo presente os esclarecimentos prestados, entendemos que o seu pedido se encontra concluído. Caso necessário algum esclarecimento adicional estamos ao seu dispor.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Serviço de Atenção ao Cliente Bankinter
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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