Bankinter - Pagamento de cartão

Tenho um cartão de crédito da entidade Bankintercard. Entre as diversas coisas que tenho a registar contra este banco, a mais grave é a de NÃO conseguir pagar o cartão. Utilizo as referências fornecidas (entidade e referência) e qualquer que seja o montante, a resposta é sempre a mesma: importância não válida. Experimentei em diversas caixas de Multibanco e pedi a amigos para fazerem o mesmo (tanto no Multibanco como por aplicações bancárias) e a resposta é sempre a mesma: importância não válida. Já não sei o que fazer! Eles respondem que é impossível pois tudo está certo. Quero resolver o problema mas como?

Continuo à espera de resposta, pelo menos, de forma telefónica

Não podem Telefonar?