Performance da Marca

66.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

98,8%

Taxa de Solução

91,1%

Média das Avaliações

28,9%

Taxa de Retenção de Clientes

25%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 ActivoBank 73.9

2 Banco BNI Europa 72.9

3 EuroBic Grupo ABANCA 70.2

...

Bankinter66.2

Bankinter, S.A.

Presente em Portugal desde 2016, o Bankinter tem o objetivo claro de apoiar financeiramente as famílias e as empresas a realizarem os seus projetos. Um banco que conta com mais de 50 anos de experiência em Espanha. Em Portugal, o Bankinter conta com 81 Agências, 4 Centros Private, 2 Centros Corporate e 10 Centros de Empresas.
210 548 000
Chamada para a rede fixa nacional
Praça Marquês de Pombal, n.º 13, 2.º Andar, 1250-162 Lisboa
provedoria.cliente@bankinter.com

Bankinter - Publicidade enganosa e falta de resposta

Sara Janota apresentou a reclamação

19 de março 2025

O Bankinter tem uma campanha de member get member da qual fez apenas o primeiro pagamento do primeiro cliente que utilizou a minha referência. Os contactos por mail e telefone não surtiram qualquer efeito já que este banco faz questão de ter um atendimento online péssimo e sem esclarecer os clientes. Abri conta online e desde gestores que não respondem a um serviço de atendimento que nada resolve tudo tem sido uma desilusão. As condições deste banco parecem boas à partida mas a forma como o online funciona e o atendimento telefónico são vergonhosas.

Data de ocorrência: 19 de março 2025

Bankinter

19 de março 2025

Exmo(a). Sr.(a), Sara Maria de Sousa Janota,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 130871825, no dia 2025-03-19, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o/a contactar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Serviço de Atenção ao Cliente Bankinter

Bankinter

20 de março 2025

Caro(a) Cliente, {user_name}

Tendo presente os esclarecimentos prestados, entendemos que o seu pedido se encontra concluído. Caso necessário algum esclarecimento adicional estamos ao seu dispor.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Serviço de Atenção ao Cliente Bankinter

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador