Barclaycard - Crédito Linha

Vanessa Tavares apresentou a reclamação

14 de novembro 2016

No passado dia 7 pedi um crédito em linha ao Barclaycard por lapso não alterei o iban e fizeram a transferência para uma conta que já está inactiva. Liguei para o banco e disseram-me que não poderiam cancelar um crédito e que teria que ser o Barclaycard a fazê-lo. Liguei para o Barclaycard para cancelarem a transferência e estão a dizer que não o poderão fazer porque já foi feita a transferência e o dinheiro já deu entrada na conta. Afinal, não se pode cancelar contratos? Qual o prazo legal para cancelar um contrato? Vou estar a pagar uma prestação de um crédito quando não tenho acesso ao dinheiro?
Preciso de ajuda para resolver este caso.
Obrigada

Data de ocorrência: 14 de novembro 2016

WiZink

16 de novembro 2016

Caro Cliente,

Registamos a sua insatisfação quanto ao tema apresentado.
Solicitamos as nossas desculpas quanto ao incómodo causado, bem como não termos cumprido com a sua expectativa.

Procedemos à análise da situação exposta bem como tivemos oportunidade de resolver esta reclamação dando conhecimento a V.Exa.

Para o nosso serviço encontra-se esta situação devidamente resolvida.

Qualquer questão adicional ou que permaneça alguma dúvida teremos o gosto de esclarecer.

Com os nossos melhores cumprimentos

Barclaycard

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador