Barclaycard - Duvidas

Paulo Gonçalves apresentou a reclamação

28 de junho 2016

A minha insatisfação é que ninguém a quem ligo (Barclaycard), me dá uma resposta plausível...
Adquiri um Cartão de Crédito na altura City, actualmente Barclaycard...ok vou tentar resumir:
Em 2010 fiquei desempregado (actualmente ativo), como é de calcular o seguro " nada" anulei de imediato, pedi uma redução (TAN) ao Barclaycard foi-me concedida, passado um tempo na renovação do cartão, nunca me foi entregue um novo.
Saliento que nunca deixei de pagar nenhuma mensalidade...
A questão que coloco. é porque razão não me foi atribuído novo cartão visto que eu nunca deixei de pagar nenhuma mensalidade e continuo a pagar...!1!??'

Obrigado

Data de ocorrência: 28 de junho 2016

WiZink

8 de julho 2016

Exmo Senhor Paulo Jorge Moura Gonçalves,

Registamos a sua insatisfação quanto ao tema apresentado.
Solicitamos as nossas desculpas quanto ao incómodo causado, bem como não termos cumprido com a sua expectativa.

Procedemos à análise da situação exposta e tivemos oportunidade de entrar em contacto com V.Exa até ao dia 1 de Julho, no entanto em sucesso. Motivo pelo qual, nessa data, procedemos ao envio de uma carta de resolução, com os devidos esclarecimentos.
Para o nosso serviço encontra-se esta situação devidamente resolvida.

Qualquer questão adicional ou que permaneça alguma dúvida teremos o gosto de esclarecer.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Barclaycard

Paulo Gonçalves

12 de julho 2016

...," não estando reunidas á data, condições para a sua renovação."

Fiquei esclarecido.
Resumindo. é pagar o que falta e não perder mais tempo...

Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida