WiZink
WiZink Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
87,8%
Média das Avaliações
38,7%
Taxa de Retenção de Clientes
29,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
WiZink Bank, S.A.U. – Sucursal em Portugal
  • 218 700 500 | Custo rede fixa nacional
  • Av. Colégio Militar, nº37 F
    6º piso D
    1500-180 – Lisboa
  • reclamacoes@wizink.pt

Barclaycard - Impossível contactar BarclayCard

Resolvida
Bruno Martins
Bruno Martins apresentou a reclamação
18 de outubro 2016

Bom dia, encontro-me desde o início do mês a entrar em contacto com o apoio ao cliente do BarclayCard. Já liguei mais de 5 vezes para o número de apoio 707 780 808 e 808 200 792. Os quais faço a verificação automática pelo sistema e quando me pede para aguardar pelo operador a chamada desliga-se ao fim de 15 minutos. Isto aconteceu em todas as chamas...
Encontro-me neste momento com o acesso bloqueado ao website e seria essa a principal razão do contacto. O cartão encontra-se bloqueado e eu vejo-me impossibilitado de fazer seja o que for. Já enviei uma reclamação para o email que consta no website mas este também ainda não obtive resposta.
Não faço ideia que mais posso fazer pois não encontro outra forma de contacto com a empresa. Recebo as mensagens para fazer o pagamento mas esta só me informa do montante mínimo a pagar e eu prefiro sempre pagar a 100% a minha despesa. Gostava de ter acesso ás minha facturas e poder gerir a minha conta mas é impossível efectuar qualquer contacto com a vossa empresa.
Um péssimo exemplo de atendimento ao cliente.

Data de ocorrência: 18 de outubro 2016
Bruno Martins
24 de outubro 2016
A situação foi resolvida. Obtive resposta a esta reclamação. De outra forma seria impossível contactar a entidade.
WiZink
26 de outubro 2016
Caro Cliente,

Registamos a sua insatisfação quanto ao tema apresentado.
Solicitamos as nossas desculpas quanto ao incómodo causado, bem como não termos cumprido com a sua expectativa.

Procedemos à análise da situação exposta bem como tivemos oportunidade de resolver esta reclamação dando conhecimento a V.Exa.

Para o nosso serviço encontra-se esta situação devidamente resolvida.

Qualquer questão adicional ou que permaneça alguma dúvida teremos o gosto de esclarecer.

Com os nossos melhores cumprimentos

Barclaycard
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Barclays Bank PLC
Sucursal em Portugal:
Avenida do Colégio Militar, 37 F, 13.º Andar, Torre Oriente, 1500-180 Lisboa
NIPC 980 000 874
Tel. 211 159 439 (duvida número se este ainda está activo)