Barclaycard - Mau serviço prestado

Elvira Couto apresentou a reclamação

14 de setembro 2016

A minha profunda indignação deve-se ao facto de não me conseguirem alterar a morada porque estou a residir no Reino Unido e com o argumento que não tenho uma conta à ordem aberta.Ora,mesmo pedindo que enviem o novo cartão,já que este expira agora em Outubro de 2016,o mesmo pedido foi negado mas querem que continue a fazer os pagamentos mensais.E depois de eu telefonar a solicitar que me enviassem o cartão para cá,ainda tiveram o desplante de cancelar o mesmo.Ora,somos clientes para pagar mas não temos quaisquer direitos.De salientar,que seguirá também uma queixa para o Banco de Portugal contra esta mesma empresa.

Data de ocorrência: 14 de setembro 2016

WiZink

4 de outubro 2016

Cara Cliente,

Registamos a sua insatisfação quanto ao tema apresentado.
Solicitamos as nossas desculpas quanto ao incómodo causado, bem como não termos cumprido com a sua expectativa.

Procedemos à análise da situação exposta bem como tivemos oportunidade de resolver esta reclamação dando conhecimento a V.Exa.

Para o nosso serviço encontra-se esta situação devidamente resolvida.

Qualquer questão adicional ou que permaneça alguma dúvida teremos o gosto de esclarecer.

Com os nossos melhores cumprimentos
Barclaycard

Elvira Couto

9 de outubro 2016

Nem resolveram,nem me comunicaram coisa nenhuma!Grande lata! Sejam mais serios!!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador