Barclaycard - Atendimento e problemas com o cartão

Há 6 dias que tento contactar pelas diversas linhas de apoio, imensas vezes, o barclays, sem sucesso e tendo gasto muito dinheiro com as chamadas, pois de cada vez estamos cerca de 10 minutos à espera.
Necessito entrar em contacto urgente e tem sido impossível.
No passado dia 16 telefonaram dizendo que alguém tinha colocado na minha conta cartão, cerca de 345 euros. Teria sido engano e iam retirar esse dinheiro da conta. Disse que concordava, claro.
No dia seguinte, tendo necessidade de utilizar o cartão, o mesmo não funcionou. Nunca mais o pude utilizar.
Para cúmulo, recebi, ontem, um sms dizendo que devia fazer o pagamento de 345 euros.
Não sei o que se passa e não consigo falar com ninguém.
Aguardo, pois, que me contactem para esclarecer todos estes episódios.