Barclaycard - Campanha de liquidação

No ano passado recebi uma carta em que me transmitia que se pagasse 75% do capital em divida ficaria com a conta cartão liquidada. Liguei para a linha de apoio 2 vezes para confirmar se era realmente assim , e segundo os operadores da Intrum Justitia o Barclays estava a fazer essa mesma oferta a quem tinha situaçoes de incumprimento. Aproveitei , paguei os 75% enviei os respectivos comprovativos e no mesmo mail tive o cuidado de mencionar a que conta correspondia o respectivo pagamento. Passados dois meses devolvem-me o mesmo dinheiro para a conta, tentei procurar justificações, já fiz reclamação no Banco de Portugal e ainda não sei como posso resolver isto , A resposta das duas entidades ( Intrum Justitia e Barclays ) é de culpabilizar a outra entidades livrando-se assim de responsabilidades. Alguma coisa correu mal eu sei mas eu só quero resolver isto novamente dentro da campanha que aderi anteriormente e não foi respeitada.