Barclaycard - Condições contratuais

Sou Cliente do Barclay`s card Portugal desde 2000, após a expiração da validade do meu cartão no passado mês de Junho e a não recepção do mesmo, recorri ao serviço de apoio ao Cliente para informar a entidade da questão supracitada, do qual me foi indicado que o mesmo não tinha sido renovado por não reunir as condições necessárias para ter o cartão. 1ª - Não deveria ter sido comunicado atempadamente desta decisão. 2ª - Não há incumprimento à entidade. 3ª - Se o Meu cartão não foi renovado porquê que eu recepcionei o extracto com o montante em divida e disponível? Ao fim de 2 meses após o termino do mesmo só sou informado porque contactei os serviços de apoio a Cliente (965995600). ªº